Formas de Envío

📦 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Antes de enviar tu pedido necesitamos prepararlo. El tiempo habitual de preparación es de 3 a 7 días laborables.

Una vez preparado y entregado a Correos, la entrega suele realizarse en 24 a 72 horas.

⏰ Tiempo total aproximado

Tu pedido puede tardar entre 4 y 9 días laborables desde que realizas la compra:

• De 3 a 7 días laborables para la preparación del pedido.
• De 1 a 2 días laborables para el transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en determinadas circunstancias.

📋 ¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?

1️⃣ Pedido recibido

Cuando realizas tu compra y el pago queda confirmado, tu pedido aparecerá con el estado «Procesando».

Esto significa que hemos recibido correctamente tu pedido y que se encuentra en nuestra cola de preparación.

2️⃣ Pedido preparado

Cuando terminamos de preparar y empaquetar tu pedido, recibirás un correo electrónico indicando que tu pedido ha sido marcado como «Completado».

Esto significa que tu pedido ya está listo para ser recogido por Correos.

3️⃣ Envío en camino

Una vez que Correos registre físicamente el paquete en su red de transporte, recibirás un SMS o un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

📮 Importante: El número de seguimiento no se genera cuando realizas el pedido, sino cuando Correos recibe y registra el paquete.

🚚 Método de envío

Todos nuestros pedidos se envían mediante Correos Paquete Premium.

El coste del envío se calcula automáticamente según el peso de los artículos y el destino del pedido.

📦 Disponibilidad de stock

Trabajamos para mantener todos nuestros productos disponibles. No obstante, debido al volumen de pedidos, puede ocurrir que algún artículo se agote temporalmente después de realizar tu compra o mientras se encuentra en proceso de preparación.

Si esto sucede, el plazo de preparación podría ampliarse algunos días adicionales. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación.

⚠️ Importante

Elegir un transporte rápido no significa que tu pedido se prepare antes que los demás.

Todos los pedidos siguen el mismo proceso de preparación y se gestionan por orden de trabajo.

Si necesitas recibir tu pedido para una fecha concreta, indícalo en las observaciones del pedido o contacta con nosotros antes de realizar la compra llamando o enviando un WhatsApp al 622 91 91 98.

🎄 Campañas especiales y fechas de alta demanda

Durante campañas como Navidad, Cuaresma, Semana Santa, estrenos de productos o periodos festivos, el volumen de pedidos puede aumentar considerablemente.

En estas fechas los plazos de preparación y entrega podrían ser superiores a los indicados anteriormente.

💍 Artículos sin devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de joyería ni bisutería.

📞 ¿Tienes alguna duda?

Si necesitas ayuda o información sobre tu pedido, estaremos encantados de atenderte por teléfono o WhatsApp en el 622 91 91 98.